Política de Envíos y Devoluciones
Gracias por comprar en Roniad. Estamos comprometidos en brindarle la mejor experiencia de compra posible. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Envío y Devoluciones para comprender nuestros procedimientos en relación con los envíos y devoluciones en Guatemala.
1. Envíos en Guatemala
1.1. Roniad ofrece envío a direcciones en todo el territorio de Guatemala.
1.2. Los plazos de entrega y los costos de envío varían según la ubicación y la opción de envío seleccionada durante el proceso de compra. Los detalles específicos se proporcionarán en el momento de la compra.
1.3. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos en el plazo más breve posible. Los tiempos de envío estimados se basan en la disponibilidad de los productos y la ubicación de entrega.
2. Envíos Internacionales
2.1. Actualmente, no realizamos envíos internacionales. Roniad se limita a envíos dentro del territorio guatemalteco.
3. Devoluciones y Cambios
3.1. Aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
3.2. Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos dañados o usados no serán elegibles para devolución o cambio.
3.3. Si desea iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente hola@roniad.com para obtener instrucciones detalladas.
4. Reembolsos
4.1. Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya completado el proceso de reembolso.
4.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Productos Dañados o Defectuosos
5.1. Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos inmediatamente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución o el reemplazo del producto.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones en Guatemala, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:
- Email: hola@roniad.com
- Teléfono: +502 4228-6966
Gracias por confiar en Roniad.
Nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y satisfacer sus necesidades de belleza en Guatemala.