Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Roniad. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes relacionadas con nuestros productos y servicios en Guatemala. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos los siguientes métodos de pago en Roniad en Guatemala:
- Depósito o transferencia bancaria: Los datos necesarios para completar este proceso se brindan al confirmar el pedido vía WhatsApp.
- Pago contra entrega: Los datos para este proceso se brindan al confirmar el pedido vía WhatsApp.
2. ¿Cuánto tiempo toma el envío de mi pedido?
El tiempo de envío varía según la ubicación y la opción de envío que elijas durante la compra. Por lo general, los plazos de entrega en Guatemala son de 3 días hábiles, pero esto puede variar. Te proporcionaremos información detallada sobre el tiempo estimado de entrega durante el proceso de compra.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
No, en este momento solo realizamos envíos dentro del territorio de Guatemala y no ofrecemos envíos internacionales.
4. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin uso. Consulta nuestra Política de Envío y Devoluciones para obtener más detalles.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido vía WhatsApp utilizando el número de pedido que te proporcionamos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de brindarte actualizaciones sobre el estado de tu envío.
6. ¿Ofrecen productos de belleza de marcas reconocidas?
Sí, en Roniad en Guatemala ofrecemos una amplia gama de productos de belleza de las marcas reconocidas D’Luchi y Kaba. Nuestra selección incluye productos de cuidado de la piel, cuidado del cabello y más.
7. ¿Dónde puedo encontrar información adicional?
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 15:00 horas.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta o solicitud.
9. ¿Tienen tiendas físicas en Guatemala?
Actualmente, operamos exclusivamente en línea y no contamos con tiendas físicas en Guatemala.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional o específica que no haya encontrado en esta página, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:
- Email: hola@roniad.com
- Teléfono: +502 4228-6966
Gracias por confiar en Roniad.
Estamos aquí para brindarte productos de belleza de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.